Call Center&ECDL
18-monatige Qualifizierungsmaßnahme über Arbeitsgelegenheiten
Arbeitsstatus
Arbeitsgelegenheit 25 Std. pro Woche (1,50 € pro Stunde plus Fahrkarte mit Frankfurt Pass)
Arbeitszeit
Montag – Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, 5 Stunden täglich
Zielgruppe
Langzeitarbeitslose ehemalige DrogengebraucherInnen und Substituierte
Ziel
Erwerb des ECDL Zertifikat (Europena Computer Driver Licence) und Qualifizierung zur Tätigkeit im Call-Center Qualifizierung
theoretische Schulung und praktische Übungen zur Prüfungsvorbereitung für den Erwerb des ECDL Zertifikats.
Vorbereitung zur Beschäftigung in einem Call-Center z.B. das Annehmen von Gesprächen, die Rufweiterleitung und die Terminvereinbarung, sowie grundlegende Kenntnisse über Kommunikation am Telefon (Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Fragetechniken, etc...)
Ansprechpartner
Karsten Tögel / Susanna Dietz / Marc Bullinger
069/25738600 oder 069/48004612
s.dietz@basis-ev.eu
k.toegel@basis-ev.eu
m.bullinger@basis-ev.eu